Итоги работы тематических «горячих линий» в 2021 году.

В соответствии с поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 25.12.2020 №02/26465-2020-27 «О проведении «тематических» горячих линий» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» в 2020 году было проведено 7 тематических «горячих линии»:

1. с 08.02.2021 по 19.02.2021 - «Качество и безопасность парфюмерно-косметической продукции»;

2. с 09.03.2021 по 20.03.2021 - «По защите прав потребителей» (к Всемирному дню защиты прав потребителей — 15 марта);

3. с 31.05.2021 по 11.06.2021 - «По вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха»;

4. с 05.07.2021 по 17.07.2021 - «По туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом»;

5. с 16.08.2021 по 27.08.2021 - «По вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей»;

6. с 04.09.2021 по 15.09.2021 - «Организация питания в школах»;

7. с 15.11.2021 по 26.11.2021 - «По услугам такси и каршеринга»;

8. с 06.12.2021 по 17.12.2021 - «По вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков»

Всего в рамках работы «горячих линий» по вопросам защиты прав потребителей получили консультацию 284 человека.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи непродовольственных товаров – 86%,в том числе:

61% - по вопросам продажи технически сложных товаров,

19% - по вопросам продажи товаров дистанционным способом,

6% - по вопросам продажи мебели (нарушение сроков доставки товара, продажа мебели ненадлежащего качества);

14% - количество обращений по вопросам оказания услуг, в том числе:

6% - по вопросам оказания транспортных услуг,

2% - по вопросам оказания туристских услуг,

6% - по вопросам оказания бытовых услуг.

По всем вышеуказанным обращениям даны консультации, разъяснения в соответствии с требованиями  действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Напоминаем, что консультирование по вопросам в сфере защиты прав потребителей специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» продолжается по телефонам:

г. Курган- 8(3522)24-08-55, 24-07-88, 8-961-752-94-73

г. Шадринск- тел.: 8 (35253) 6-18-96

г. Щучье- тел.: 8 (35244) 3-66-90

р.п. Варгаши— тел.: 8 (35233)2-11-32

А так же круглосуточно можно воспользоваться бесплатным телефоном Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8800 555 49 43.