ns x ФБУЗ - Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области - Действия потребителей при приобретении сотового телефона в свете последних изменений в законодательстве.
МЕНЮ
ПОИСК

Действия потребителей при приобретении сотового телефона в свете последних изменений в законодательстве.

Консультационный центр информирует о вступлении 24 ноября 2011 года в силу постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». 

    В  Консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» не перестают поступать вопросы от граждан по поводу приобретения сотовых телефонов.

       Следует отметить, что ранее сотовый телефон относился к технически сложным товарам. На это указывают п. 47 разд. IV Правил продажи отдельных видов товаров (утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) и п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

       В связи с этим при обнаружении недостатков обмен или возврат телефона, как технически сложного товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 был возможен  в течение 15 дней с момента его приобретения. По истечении данного срока телефон можно было вернуть или обменять только при наличии одного из  трех условий:

1) обнаружение существенного недостатка товара;

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

       Сейчас в связи с утверждением нового перечня технических сложных товаров (утвержден Постановлением Правительства РФ  № 924 от 10.11.2011 г., вступил в  силу с  24.11.2011 г.) ситуация изменилась. Сотовый телефон не вошел в данный перечень и, следовательно, с момента вступления перечня в силу не относится к технически сложным товарам. Теперь проблема заменить некачественный телефон или вернуть деньги перестала существовать.

       В отношении данного товара можно заявить любое из требований, установленных ст.18 Закона РФ«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1:

 - замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 -замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 - соразмерное уменьшение покупной цены;

 - незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 - отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

       Заявить требование можно в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок составляет меньше двух лет, то в течение двух лет с момента приобретения сотового телефона.

        Как быть, если телефон надлежащего качества?Можно ли его обменять или вернуть в течение 14 дней? Согласно перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.) технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней.Сотовые телефоны в соответствии с новым перечнем  не относятся к технически сложным товарам,следовательно, потребитель имеет право на обмен сотового телефона надлежащего качества в течение 14 дней,  не считая дня его покупки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 

 

Консультации и интересующую Вас информацию можно получить в Консультационном центре

  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области»

по адресу г. Курган,  ул.  М.Горького,170, каб. №7

Тел: 24-08-55.