Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 17 по 21 июня 2013 г.
Специалистами Консультационного центра для потребителей за отчетный период проведено 44 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых 9 - предоставлены на личном приеме граждан, 34 - по телефону и 1 – с использованием электронных коммуникаций.
Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. В ходе проведенных консультаций оказана помощь по составлению 4 претензий, 1 искового заявления в суд.
В целях повышения информированности населения была подготовлена 1 памятка для потребителей «Особенности продажи лекарственных препаратов».
Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом;
- 25,0% по вопросам продажи непродовольственных товаров;
- 15,9% по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;
- 4,5% по вопросам продажи мобильных телефонов;
- 2,3% по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг;
- 6,8% по вопросам в сфере оказания бытовых услуг населению;
- 4,5% по вопросам в сфере оказания финансовых услуг населению;
- 2,3% по вопросам в сфере долевого строительства жилья;
- 31,9% по общим вопросам применения законодательства;
- 6,8% по иным вопросам.