Приобретение мебели дистанционным способом.

Покупая мебель, каждый рассчитывает на её качество и долгий срок службы. Законодательство Российской Федерации защищает права покупателей и устанавливает чёткие правила обмена, возврата и предъявления претензий.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен мебели надлежащего качества, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обменять мебель надлежащего качества можно, если она не была в эксплуатации, сохранила товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.

Исключением в данном случае являются гарнитуры, состоящие из нескольких изделий.

В случае приобретения мебели дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

При отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования потребителем.

При этом отказаться от мебели надлежащего качества, имеющей индивидуально-определенные свойства, то есть изготовленной по индивидуальному заказу потребителя, нельзя.

Если мебель доставили в разобранном виде, следует осмотреть упаковку, проверить внешний вид, количество предметов и сверить с накладной. При обнаружении царапин, несоответствия цвета, размера или отсутствии отдельных частей и деталей мебельного комплекта необходимо составить акт и описать все выявленные при приёме недостатки.

В случае обнаружения в товаре недостатков в период установленного гарантийного срока, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:
• потребовать замены на товар этой же модели или на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества, в которой потребитель вправе участвовать.

Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Однако если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, то требования покупателя не подлежат удовлетворению.

При возникновении разногласий относительно причины появления недостатков, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

К сведению потребителей, если Вам некачественно оказали оплаченную услугу, либо продали некачественный товар, для защиты своих прав Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170

Специалисты принимают звонки с 8-30 до 17-30 ежедневно по телефону:
г. Курган – 8 (3522) 24-08-55, 24-08-03
г. Шадринск - 8 (35253) 6-18-96