Правила продажи изделий из натурального меха.
В сентябре 2015 года состоялось заседание ЕАЭС, на котором участники пришли к единому мнению о необходимости идентификации продукции из меха электронными метками, с последующей отправкой данных о производстве, реализации и транспортировке продукции в Единую информационную систему.
Потребителю, решившему приобрести меховое изделие, в первую очередь следует обратить внимание на внешний вид меха, качество пошива и наличие КиЗ, по которому можно узнать подробные сведения о товаре.
Маркировочный знак используется в России, Белоруссии, Армении, Киргизии и Казахстане. Он также обязателен к применению импортерами, не входящими в ЕАЭС. Проконтролировать подлинность вещи можно на сайте ФНС России, или в мобильном приложении, отсканировав QR-код камерой гаджета.
Согласно ст.10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В разделе III Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 изложены особенности продажи меховых изделий.
В соответствии с пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия качества товаров установленным требованиям путем маркировки.
Кроме того, в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, изделия из меха до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара(по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.
Верх одежды, изготовленный из одного вида меха, должен быть подобран по густоте, высоте, окраске, мягкости, серебристости, чистоте окраски, блеску, типу завитков, виду обработки, виду овчин. Швы в одежде должны быть ровными, без пропусков и просечек, без захвата волоса в шов.
В одежде обработка полочек, бортов, воротников, рукавов, шлиц, карманов, петель и отделочных деталей должна обеспечивать сохранение их формы. Одежда должна быть очищена от пыли, концов ниток и подсеченного волоса.
Также следует обращать внимание на мездру меха. Мездра — оборотная сторона шкурки. При качественной выделке меха — мягкая на ощупь, белого цвета. Если мездра имеет желтый цвет, то это означает, что мех старый и в дальнейшем он будет осыпаться. Также, при некачественной выделке меха, мездра шуршит, как пергаментная бумага. Если мездра имеет какой-либо иной цвет(коричневый, черный, серый и т. д.), то, следовательно, мех имеет не натуральный цвет.
Меховые товары для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно, иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера(для одежды и головных уборов) и роста(для одежды), вида меха и цвета его окраски(для одежды, головных уборов и воротников).
Продавец обязан предоставить покупателю условия для примерки. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.
Меховые товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
При покупке изделия из меха вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу(п. 46 Правил).
По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар.
С 1 июля 2012 года действует Технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности», устанавливающий обязательные требования к продукции легкой промышленности, к которым относятся и меховые изделия.
Статья 7 Технического регламента определяет требования безопасности изделий из кожи и меха.
Безопасность меховых изделий характеризуется показателями химической и биологической безопасности, которые должны соответствовать требованиям Технического регламента.
Согласно статье 9 Технического регламента, продукция должна быть промаркирована и доступна для осмотра. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык.
Маркировка должна содержать следующую информацию:
наименование продукции,
наименование страны-изготовителя, изготовителя или продавца,
юридический адрес изготовителя или продавца,
размер изделия,
состав сырья,
товарный знак (при его наличии),
единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза, гарантийные обязательства изготовителя(при необходимости) — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель(продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.18, 29 Закона о защите прав потребителей,
дату изготовления,
номер партии (при необходимости),
вид меха и вид его обработки (крашеный или не крашеный),
символы по уходу за изделием,
инструкцию по уходу за изделием в процессе эксплуатации.
Маркировка должна быть на русском языке. Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием букв латинского алфавита.
Перед выпуском в обращение меховые изделия должны пройти обязательную процедуру подтверждения соответствия требованиям настоящего Технического регламента. Она осуществляется в форме декларирования соответствия, поэтому при покупке меховых товаров потребитель вправе потребовать предоставления этого документа или информацию о нем.
В случае выявления в меховом изделии недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а именно:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Требование необходимо изложить в письменной претензии, вручив ее продавцу (изготовителю) либо направив по почте письмом с уведомлением о вручении.
В соответствии со ст. 24 Закона о защите прав потребителей в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
