Возврат детских товаров, школьных принадлежностей.

Каждый родитель сталкивался с ситуацией, когда товары, приобретенные к школе, не подходят ребенку по размеру, форме, фасону, расцветке и комплектации.

На основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, вернуть или обменять товар можно даже если он надлежащего качества, в течении 14 дней, но при условиях:
- товар не был в употреблении
- сохранены товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки
- имеется кассовый или товарный чеки, либо иной документ, подтверждающий факт приобретения товара

Если чек отсутствует, то можно подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями.

Вы можете взять взамен такую же вещь нужного размера или цвета, а если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель может потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Деньги вам обязаны вернуть в течение трех дней со дня возврата покупки.

Также имеется перечень товаров, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства от 31.12.2020г. №2463
Так в случае с учебной литературой и её комплектующими (тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради и т. д.), которые относятся к непериодическим изданиям, продавец вправе отказать в обмене товара. Непериодические издания (книги, буклеты, календари и т.д.), а также бельевые изделия, чулочно-носочные изделия не подлежат возврату и обмену.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, вы руководствуетесь нормами ст. 18 Закона, согласно которым вправе: потребовать у продавца замены на товар этой же марки (артикула), замены на такой же товар другой марки (артикула) с соответствующим пересчетом, или отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.