Права потребителей при покупке строительных материалов

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:
· конструкционные;
· теплоизоляционные;
· гидроизоляционные;
· акустические;
· кровельные;
· отделочные;
· герметизирующие;
· специального назначения.

Современный рынок предлагает огромный ассортимент как отечественных, так и импортных материалов. Чтобы не ошибиться с выбором и избежать проблем, важно знать требования к качеству и правила возврата.

При покупке продавец обязан предоставить информацию в наглядной и доступной форме (на упаковке, в каталоге или вкладыше) на русском языке. Информация в обязательном порядке должна содержать сведения о наименовании товара, наименовании и местонахождении изготовителя; с учетом особенностей конкретного товара - сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.

Строительные материалы и изделия (линолеум; арматура санитарно-техническая - смесители, краны, сифоны; приборы санитарно-технические - ванны, душевые, поддоны, мойки; обои, пленка самоклеящая, плиты потолочные, блоки оконные и дверные и др.) должны комплектоваться инструкцией по применению, монтажу или эксплуатации (паспортом).

Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю товарного чека, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара и относящиеся к товару документация изготовителя, цена, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу и кассового чека (при наличии контрольно-кассовой машины).

Нефасованные крепежные изделия должны продаваться с помощью весоизмерительного прибора в месте отпуска товара.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданскому кодексу (ст. 502), покупатель имеет право вернуть или обменять товар.

Если вы купили некачественные строительные материалы, товар поврежден при доставке, то в таких ситуациях, можно:
- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи некачественного товара.

Можно ли вернуть качественные строительные материалы?

В течение 14 дней - с момента покупки вы можете вернуть стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В течение 7 дней - при покупке товара через интернет после его получения (если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара – в течение 3 месяцев с момента передачи товара).

Возврат товара возможен, если: товар не был в употреблении; был сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; имелся документ, подтверждающий оплату.

Стройматериалы надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену):
- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
- бытовая химия и средства, содержащие пестициды (например, антигрибковые препараты);
- сухие смеси в открытых упаковках;
- штукатурка и клей, которые продавались на разлив или в россыпь.

Пошаговая инструкция возврата
1.Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену.
2.Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов.
3.В случае отказа следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.

К сведению потребителей, если Вам некачественно оказали оплаченную услугу, либо продали некачественный товар, для защиты своих прав Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170

Специалисты принимают звонки с 8-30 до 17-30 ежедневно по телефону:
г. Курган – 8 (3522) 24-08-55, 24-08-03
г. Шадринск - 8 (35253) 6-18-96