Советы потребителям по выбору техники и электроники

Максимальное количество обращений ежегодно поступающих в Консультационный центр для потребителей связано с нарушением прав потребителей при покупке технически сложных товаров.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат обмену или возврату на аналогичный товар. К таким изделиям относятся: электробытовые машины и приборы; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и т.д.

Покупая технически сложный товар, важно понимать, что возврат возможен лишь при выявленных дефектах продукции или неполучении исчерпывающей информации о характеристиках товара.

Желательно отдавать предпочтение проверенным брендам, имеющим хорошую репутацию среди потребителей. Полезно ознакомиться с отзывами покупателей перед покупкой, поскольку мнения других пользователей помогают сделать правильный выбор и избежать разочарований.

Если же приобретенный товар оказался низкого качества или имеет недостатки, не упомянутые продавцом, потребитель обладает правом требовать замену продукта, устранение дефектов или возмещение потраченных денег ( п. 1, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При возникновении разногласий относительно причины появления недостатков, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

К сведению потребителей, если Вам некачественно оказали оплаченную услугу, либо продали некачественный товар, для защиты своих прав Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М. Горького,170,

Специалисты принимают звонки с 8-30 до 17-30 ежедневно по телефону:
г. Курган – 8 (3522) 24-08-55, 24-08-03
г. Шадринск - 8 (35253) 6-18-96