Рекомендации потребителям при приобретении цветов к 1 сентября

Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» в преддверии 1 сентября обращает внимание потребителей на правила выбора цветов.

При выборе цветов необходимо обратить внимание на информацию, которую продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя: наименование товара; фирменное наименование продавца, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей; цена в рублях и условия приобретения; видовое название цветов, сведения об особенностях их содержания и разведения.

Цветочная продукция, как товары надлежащего качества в силу Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В связи с этим вернуть указанный товар в магазин можно только при обнаружении недостатка, либо если при покупке не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Ухудшение качества товара по вине продавца и (или) курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя (ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Нет оснований для предъявления требований, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях растения (букета цветов) и действиях, которые необходимо предпринять покупателю в целях сохранения его товарного вида, а потребитель их нарушил. Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения (букета) в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета.

Для срезанных цветов вреден перепад температур. Букет цветов быстро завянет, если его с холода занести в очень тёплое помещение. В случае, если пришлось долго держать цветы на холоде, то лучше их на какое-то время подержать в другом прохладном помещении. Помещать букет в воду тоже нужно не сразу. При транспортировке цветов обязательным правилом станет их упаковка в целлофан или бумагу.

Если Вам некачественно оказали оплаченную услугу, либо продали некачественный товар, для защиты своих прав Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области», расположенный по адресу: г. Курган, ул. М.Горького,170, по телефону:

г. Курган - 8 (3522) 24-08-55, 24-08-03

г. Шадринск - 8 (35253) 6-18-96