Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 07 по 11 апреля 2014 г.

Специалистами  Консультационного центра   для потребителей  за отчетный период  проведено  76 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых                9 -   предоставлены  на личном приеме граждан,  65 - по телефону и 2 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. В ходе проведенных  консультаций  оказана помощь по составлению 4 претензий, проведено 2 экспертизы качества товара.

В целях повышения информированности населения была подготовлена 1 статья для размещения на сайт «Потребителям парикмахерских услуг!», проведена «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ.              

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом;

 -9,2 %   по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;

-5,3 %   по вопросам продажи мобильных телефонов;                                

-1,3 %   по вопросам продажи продовольственных товаров;

-1,3%    по вопросам продажи мебели;

-5,3%    по вопросам продажи не продовольственных товаров;

-57,9 % по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг; 

-2,6 %   по вопросам в сфере оказания бытовых услуг;

-1,3%    по вопросам в сфере оказания финансовых услуг населению;

-1,3%    по вопросам в сфере оказания услуг связи;

-2,6 %   по общим вопросам применения законодательства;

-11,9%  по иным вопросам.