Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 21 по 25 октября 2013 г.

Специалистами  Консультационного центра  для потребителей  за отчетный  период проведено  89  консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых               20-  предоставлены  на личном приеме граждан,  67 -  по телефону и 2 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. В ходе проведенных  консультаций оказана помощь по составлению 3 претензий, 2  исковых заявлений в суд.

В целях повышения информированности населения подготовлена 1 статья для размещения на сайт, проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ и выездная консультация по защите прав потребителей для жителей Целинного района.  

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

 - 13,5 % по вопросам продажи непродовольственных товаров;

 - 4,5 % по вопросам продажи продовольственных товаров;

 - 14,6 % по вопросам продажи технически сложных товаров; 

 - 4,5 % по вопросам продажи мобильных телефонов;

 - 3,4 % по вопросам оказания бытовых услуг;

 - 1,1 % по вопросам оказания финансовых услуг;

 - 33,7 % по вопросам в сфере ЖКХ;

 - 3,4 % по вопросам в сфере установки окон ПВХ;

 - 1,0 % по вопросам в сфере долевого строительства жилья;

 - 16,9 % по общим вопросам применения законодательства;

 - 3,4 % по иным вопросам.