Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» с 31 марта по 4 апреля 2014 г.

Специалистами  Консультационного центра   для потребителей  за отчетный период  проведено  40 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых                16 -   предоставлены  на личном приеме граждан,  21 - по телефону и 3 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей. В ходе проведенных  консультаций  оказана помощь по составлению 2 претензий,  1 искового заявления в суд, проведено 2 экспертизы качества товара и 1 сравнительная оценка качества товара.

В целях повышения информированности населения была подготовлена  1 памятка для потребителей «Приобретаем товар со скидкой»                               

 Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом;

-15,0 % по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;

-12,5 % по вопросам продажи мобильных телефонов;                               

-2,5 %   по вопросам продажи парфюмерно-косметических товаров;

-7,5%    по вопросам продажи мебели;

-2,5%    по вопросам продажи окон;    

-5,0%    по вопросам продажи медицинских товаров;

-15,0%  по вопросам продажи не продовольственных товаров;

-2,5 %   по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг; 

-5,0 %   по вопросам в сфере оказания бытовых услуг;

-10,0%  по вопросам в сфере оказания финансовых услуг населению;

-12,5 % по общим вопросам применения законодательства;

-10,0%  по инымвопросам.