Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» за февраль 2013 г.

Специалистами  Консультационного центра  для потребителей  за отчетный  период  проведено  130 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из которых  27 предоставлены  на личном приеме граждан,  93  -  по телефону и 10 – с использованием электронных коммуникаций.

Все обратившиеся получили разъяснения по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей.  

В ходе проведенных  консультаций 24  потребителям была оказана помощь по составлению претензий, 2 исковых заявлений в суд, 1 жалобы в Управление Роспотребнадзора, проведено 2 сравнительные оценки  качества товара и  3 экспертизы.

В целях повышения информированности населения  было  подготовлено 2 статьи  для размещения на сайт и 1 памятка для потребителей.

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

 - 20,0 % по вопросам продажи непродовольственных товаров;

 - 30,0 % по вопросам продажи сложно - бытовой техники;

 - 6,9 % по вопросам продажи мобильных телефонов;

 - 2,3 % по вопросам продажи и установки дверей;

 - 3,8 % по вопросам в сфере ЖКХ;

 - 3,8 % по вопросам в сфере оказания финансовых услуг;

 - 1,6 % по вопросам в сфере оказания бытовых услуг;

 - 5,4  % по вопросам в сфере долевого строительства жилья;

 - 14,6 % по общим вопросам применения законодательства;

 - 11,6 % по иным вопросам потребительского законодательства.