Как написать претензию в адрес управляющей компании

В каком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство, объяснять не нужно: устаревшее оборудование, отсутствие четкой системы взаимоотношений потребителей и исполнителей услуг, отсутствие обоснованных, соотнесенных с местными условиями критериев качества услуг. Устранение аварийной ситуации, замена сантехники в квартире требует расхода не только денежных средств, но и моральных сил хозяина. А уж когда речь заходит о коммуникациях целого дома, масштабы «бедствия» увеличиваются в несколько раз.

Несмотря на то, что потребитель исправно платит за все услуги, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ ему приходится ежедневно.

В 2011 году в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» обратились около 300 жителей г. Кургана с разными проблемами. 8% обращений содержали претензии в адрес управляющих компаний. Одна из наиболее частых причин жалоб - это затопление подвальных помещений. Как быть, если случается что-то подобное? Если на ваши звонки в управкомании не реагируют? Что делать, для того чтобы решить проблему?

До того, как обращаться в контролирующие надзорные органы надо составить «правильную» жалобу на Управляющую компанию и там ее зарегистрировать. Ваше обращение (жалобы, претензии, заявления) должно быть в письменной форме. Писать жалобу нужно, в двух экземплярах: один для себя. На первом экземпляре, предназначенном для Вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, Ф.И.О., должность и подпись лица, который регистрирует Ваше обращение. Если вдруг Вам откажут в регистрации, то можно отправить все написанное по почте. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении.

В подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка. Не стоит откладывать в дальний угол решение этих вопросов, нужно их решать сразу. Если есть сомнения с чего начинать, обращайтесь в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области».

В Консультационном центре Вы получите совет, ознакомитесь с нормативно-правовыми документами по интересующим вопросам. Здесь Вас направят в нужную инстанцию для решения Вашего вопроса, помогут составить жалобу, претензию, исковое заявление в суд.

Адрес Центра г. Курган, ул. М.Горького, 170, каб. №7, тел.: 8(3522) 24-08-55.