Консультационным центром для потребителей подведены итоги деятельности за 2-й квартал 2014 г.
Во 2 квартале 2014 года в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» за консультациями по вопросам защиты прав потребителей обратилось 627 потребителей, из них 387 - в консультационный центр и 240 - в консультационные пункты для потребителей.
Так же как и в прошлом квартале на высоком уровне остаются обращения потребителей относительно продажи товаров народного потребления. Так, за указанный период по нарушениям прав потребителей в связи с продажей некачественных товаров обратилось 350 потребителей, в том числе:
19,1 % - по сложной бытовой технике;
8,0 % - по мобильным телефонам;
4,9 % - по одежде;
11,5 % - по обуви;
3,2 % - по мебели;
4,0 % - по продовольственным товарам;
5,1 %-относительно прочих товаров.
Обращения потребителей по поводу неудовлетворительного качества оказанных услуг составляют 21,2 % от общего количества обратившихся, в том числе:
11,6 %-жилищно-коммунальные услуги;
4,2 % - финансовые услуги;
3,3 % - бытовые услуги;
2,1 % - прочие услуги.
Обращения потребителей по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей составляют 13,7 %, 8,1 % - составляют обращения по иным вопросам.
В ходе проведенных консультаций консультационным центром для потребителей оказана помощь по составлению 38 претензий, 11 исковых заявлений в суд и 2 жалоб в надзорные органы. Всего по вынесенным судебным решениям в пользу потребителей было присуждено более 800,0 тыс. рублей.
С целью обеспечения качества товаров, проведено 12 экспертиз и сравнительных оценок качества товаров, позволивших возместить потребителям более 36 тыс. рублей.
Напоминаем, что консультации по вопросам защиты прав потребителей вы можете получить в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» в консультационном центре для потребителей по адресу:
г. Курган, ул. М. Горького, 170, телефон: 8 (3522) 24-08-55.
