Консультационным центром для потребителей подведены итоги деятельности за 4-й квартал 2013 г.

В 4 квартале 2013 года в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области»  за консультациями по вопросам защиты прав потребителей обратился 531 потребитель. На неизменно высоком уровне остаются обращения относительно продажи непродовольственных товаров. Так, за указанный период по нарушениям прав потребителей в связи с продажей некачественных продовольственных товаров обратилось 2,8 % потребителей, по вопросам продажи некачественных непродовольственных товаров обратилось 50,5 %, в том числе:    

       18,1 % - по сложной бытовой технике;

       9,8 % - по мобильным телефонам;

       7,0 % - по одежде;

       8,7 % - по обуви;

       2,8 % - по мебели;

       4,1 % -относительно прочих товаров.

Обращения потребителей по поводу неудовлетворительного качества оказанных услуг составляют 20,0 % от общего количества обратившихся, в том числе:

       9,9 % -жилищно-коммунальные услуги;

       3,0 % -  финансовые услуги;

       4,5 % - бытовые услуги;

       2,6 % - прочие услуги.

       23,5 % обращений приходится на вопросы по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей и 3,2 % по иным вопросам.

Консультационным центром оказана помощь по составлению 42 претензий, 20 исковых заявлений в суд.

С целью обеспечения качества товаров,проведено  8 экспертиз и сравнительных оценок качества товаров,позволивших  возместить  потребителям более 200 тыс. рублей.

В целях повышения информированности населения по вопросам защиты прав потребителей в 4 квартале 2013 года специалистами консультационного центра подготовлено 8 публикаций на сайте и 8 информационно- методических материалов (памяток) для потребителей.

С целью повышения потребительской грамотности жителей области и хозяйствующих субъектов в отчетном периоде проведено 11 образовательных мероприятий, из которых: 2 по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей, 2 по вопросам продажи обуви, 2 по вопросам продажи одежды, 5 по вопросам оказания туристских услуг.

Напоминаем, что консультации по вопросам потребительского законодательства вы можете получить в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» в консультационном центре для потребителей по адресу: г. Курган, ул. М. Горького, 170, телефон: 8 (3522) 24-08-55.