О деятельности Консультационного центра и пункта для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» за август 2012 года.

В августе 2012 года специалистами Консультационного центра и Консультационного пункта для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» оказано 130 консультаций,из которых  44 консультации на личном приеме, 84 консультации по телефону и 2 - с использованием электронных коммуникаций.

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

-60,8 % по вопросам продажи непродовольственных товаров, в том числе продажатехнически-сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели,строительных материалов и изделий, парфюмерно-косметических товаров и пр.;

- 5,4 %  по вопросам жилищно-коммунальных услуг;

- 3,1 %  по вопросам оказания финансовых услуг;

- 3 %     по вопросам продажи продовольственных товаров;

-16,9% по общим вопросам применения положений законодательства о защите правпотребителей;

- 10,8% по иным вопросам потребительского законодательства.                                                                                                                  

Всем обратившимся потребителям разъяснены требования действующего законодательства,12 – оказана помощь по составлению претензий, в том числе:

- 6 по вопросам продажи технически сложных товаров бытового назначения;

- 2 по вопросам продажи мобильных телефонов;

-  1 по вопросам продажи обуви;

- 1 по вопросам продажи медицинских аппаратов;

- 2 претензии по иным вопросам потребительского законодательства.

В целях повышения информированности населения за август 2012 года специалистами Консультационного центра для потребителей подготовлено 2 публикации для размещения на сайт, 1 памятка для потребителей по теме: «Правила продажи парфюмерно-косметических товаров» и 1 выступление на радио.