Предоставление потребителям аналогичного товара в безвозмездное пользование.
Своим законным правом на безвозмездное предоставление аналогичного товара пользуются не многие покупатели. Объясняется это тем, что покупатели просто не знают своих прав. Как говорят, кто информирован, тот вооружен.
Имеет ли право покупатель требовать от продавца безвозмездного предоставления ему аналогичного товара на время ремонта, замены в случае обнаружения в товаре недостатков?
Данное право прописано сразу в двух статьях Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей».
Согласно п. 2 ст. 20 Закона в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Исключение составляют товары длительного пользования, содержащиеся в «Перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ,электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Итак, если ваш товар не входит в этот список, смело предъявляйте продавцу требование о безвозмездном предоставлении на время ремонта аналогичного товара.Для этого нужно написать в двух экземплярах заявление, один экземпляр данного заявления останется у продавца, а второй, завизированный продавцом, у покупателя.
Ст. 23 п. 1 Закона предусмотрена ответственность за невыполнение или просрочку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара:
За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения)требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
На основании п.1 ст. 21 Закона, если для замены некачественного товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель)в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать, но и уметь добиваться их соблюдения.
Ну и конечно, не забывайте, что, получив аналогичный товар, вы несете полную ответственность за его сохранность и работоспособность. То есть, если товар получит какие-либо повреждения после передачи потребителю, то продавец будет иметь право потребовать от потребителя возмещения убытков.
Знайте свои права и удачных вам покупок!
Более подробную информацию по вопросам защиты прав потребителей
Вы можете получить по телефону: 8 (3522) 24-08-55 или на личном приеме граждан в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области».
